Nicht jeder Wartungsvertrag ist sein Geld wert. Diese Punkte sollten Sie prüfen, bevor Sie unterschreiben – und diese Fallstricke vermeiden.
Ein Wartungsvertrag ist sinnvoll – aber nur, wenn klar ist, was er beinhaltet. Der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Vertrag liegt nicht im Preis, sondern in der Leistungsbeschreibung.
Das gehört in jeden Vertrag
Leistungsumfang im Detail. Nicht „jährliche Wartung", sondern eine Auflistung: Reinigung des Brenners, Prüfung der Abgaswerte, Kontrolle von Sicherheitsventil und Ausdehnungsgefäß, Prüfung des Anlagendrucks, Sichtprüfung auf Dichtheit, Funktionsprüfung der Regelung, Dokumentation der Messwerte.
Turnus und Terminvereinbarung. Wer meldet sich – Sie oder der Betrieb? Ein Vertrag, bei dem Sie selbst an den Termin denken müssen, wird erfahrungsgemäß irgendwann vergessen.
Preis und was er umfasst. Anfahrt, Arbeitszeit, Kleinmaterial: idealerweise als Pauschale. Ersatzteile sind fast nie enthalten – das ist in Ordnung, sollte aber klar dastehen.
Reaktionszeit im Störfall. Das ist für viele der eigentliche Grund für den Vertrag. „Schnellstmöglich" ist keine Zusage. Eine konkrete Frist an Werktagen ist eine.
Worauf Sie achten sollten
Laufzeit und Kündigung. Ein Jahr Laufzeit mit stillschweigender Verlängerung um jeweils ein Jahr ist üblich. Längere Erstlaufzeiten sind unnötig.
Preisanpassungsklauseln. Nachvollziehbar formulierte Anpassungen sind normal. Klauseln, die einseitige Erhöhungen ohne Grenze erlauben, sind es nicht.
Notdienstzuschläge. Klären Sie, ob Vertragskunden im Notfall Vorrang haben und welche Zuschläge außerhalb der Geschäftszeiten anfallen.
Warum sich Wartung wirklich lohnt
Neben der Betriebssicherheit gibt es drei handfeste Argumente. Erstens: Herstellergarantien setzen fast immer eine dokumentierte jährliche Wartung voraus. Zweitens: Bei einem Schaden fragt die Gebäudeversicherung nach Wartungsnachweisen. Drittens: Eine gewartete Anlage verbraucht messbar weniger – bei Gas-Brennwertgeräten liegen 3 bis 8 Prozent Unterschied drin.
Was Wartung nicht ist
Die Feuerstättenschau des Schornsteinfegers ist eine hoheitliche Prüfung, keine Wartung. Sie ersetzt sie nicht, und umgekehrt. Beides ist nötig.
Unsere Vertragsgestaltung
Wir arbeiten mit klaren Leistungsbeschreibungen, festen Pauschalen und melden uns aktiv für den Wartungstermin. Wartungskunden erreichen uns über die Notdienstnummer rund um die Uhr. Die Anlagendokumentation bekommen Sie nach jedem Termin schriftlich.
Angebot anfordern: Sagen Sie uns Fabrikat und Baujahr Ihrer Anlage – wir machen Ihnen einen konkreten Vorschlag.
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